Pode acontecer que algo que fuja do controle e prejudique a imagem da pessoa, da empresa ou da instituição, para isso existe o gerenciamento de crises onde é orientado pela sua assessoria de imprensa como manter da melhor forma possível o correto relacionamento com a mídia, mesmo em momentos extremos.

Todo esse trabalho com o assessorado tem que ser processado e realizado de forma precisa com o intuito de amenizar e/ou controlar uma repercussão negativa. Uma crise não necessita de um fato, ela pode se iniciar com um boato.

No primeiro estágio da crise acontece a simplificação do boato, quando uma grande história é resumida. No segundo estágio ocorrem os exageros, os detalhes mais agudos são aumentados e a história ganha em dramaticidade. No terceiro estágio a opinião pública interpreta o boato de acordo com a sua visão de mundo, com seus valores. Nesse terceiro estágio se  a crise não foi gerenciada e controlada, os resultados podem ser devastadores para o assessorado.

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